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　　我國《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020 年)》把服務(wù)機器人列為未來15年重點發(fā)展的前沿技術(shù)，并于2012年制定了《服務(wù)機器人科技發(fā)展“十二五” 專項規(guī)劃》支持行業(yè)發(fā)展。2015年8月，國務(wù)院發(fā)布了強化高端制造業(yè)的國家戰(zhàn)略規(guī)劃《中國制造2025》，所列示的重要產(chǎn)品中，對于服務(wù)機器人做出發(fā)展規(guī)劃：“重點開發(fā)養(yǎng)老助殘、家政服務(wù)、社會公共服務(wù)、教育娛樂等消費服務(wù)領(lǐng)域機器人；重點開發(fā)醫(yī)療康復(fù)機器人、空間機器人、救援機器人、能源安全機器人、無人機等特種機器人”。

　　隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行智能化改造，不斷實現(xiàn)更為強大的功能和更為豐富的應(yīng)用場景；作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進(jìn)一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場前景十分廣闊。

　　我國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)起步較晚，目前仍處于起步階段，發(fā)展較為迅速。根據(jù)《2019-2024年服務(wù)機器人行業(yè)市場深度調(diào)研及投資前景預(yù)測分析報告》中的數(shù)據(jù)，2014年我國服務(wù)機器人銷售額137.83億元，同比增長28%。服務(wù)機器人的消費市場分布地區(qū)主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的環(huán)渤海(26.1%)及長三角(27.8%)、珠三角地區(qū)(33.7%)，而中部地區(qū)(10.1%)和西部地區(qū)(2.3%)應(yīng)用較少。

　　由于全球范圍內(nèi)的服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展起步較晚，目前比較大的服務(wù)機器人公司產(chǎn)業(yè)化歷史也多在10-15年，大量公司仍處于前期研發(fā)階段，在時間上客觀給予了中國公司縮小差距的機會。同時，服務(wù)機器人更靠近消費端，市場空間非常廣闊；在人口老齡化加劇以及勞動力成本急劇上升等剛性因素的驅(qū)動下，我國的服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)面臨較大的機遇和發(fā)展空間。

　　服務(wù)機器人包括：專用服務(wù)機器人，應(yīng)用在國防、農(nóng)業(yè)、物流、醫(yī)療、救援等專業(yè)性較強的領(lǐng)域，最終用戶以企業(yè)客戶為主；家庭服務(wù)機器人，主要應(yīng)用在家務(wù)、娛樂、陪護(hù)、住宅監(jiān)控等生活類應(yīng)用場景，最終用戶以個人客戶為主；商用服務(wù)機器人，主要應(yīng)用在銀行、餐廳、賣場、大型企業(yè)等商業(yè)應(yīng)用場景，最終用戶以企業(yè)客戶為主。家庭服務(wù)機器人是服務(wù)機器人行業(yè)中發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域之一，2018年家庭服務(wù)機器人展全球服務(wù)機器人市場份額的35.4%。

　　新思界產(chǎn)業(yè)研究員認(rèn)為，在居民可支配收入持續(xù)增長、城市化、技術(shù)進(jìn)步等積極因素的推動下，我國服務(wù)機 器人市場呈現(xiàn)出“起步晚、空間大”的特點。具體而言，隨著人們購買力的逐漸提升，以及 80/90 一代逐漸成為消費的主力軍，我國居民的消費觀念也正在發(fā)生潛移默化的變化，具體表現(xiàn)為對服務(wù)機器人等智能化產(chǎn)品的需求明顯增強；與此同時，城市化進(jìn)程帶來的 快節(jié)奏的生活導(dǎo)致人們家務(wù)勞作時間減少，對家務(wù)機器人的剛性需求也隨之顯現(xiàn)；而技術(shù)進(jìn)步使得服務(wù)機器人的智能化程度迅速提高，進(jìn)而能夠更好地滿足消費者家居智能化 的需求痛點。

　　在技術(shù)方面，移動互聯(lián)時代的到來，使人們以智能手機作為移動終端實現(xiàn)了對家庭服務(wù)機器人等智能硬件的遠(yuǎn)程遙控，顯著提升了人們對于智能化產(chǎn)品的用戶體驗，從而將家庭服務(wù)機器人行業(yè)的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)和智能家居生活緊密聯(lián)系在了一起。上述多種因素的綜合作用使得近年來我國家庭服務(wù)機器人市場需求呈現(xiàn)迅猛增長的態(tài)勢，預(yù)計2023年我國服務(wù)機器人市場將達(dá)到326.8億元。 　　作者：馮翰東

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