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　　畢馬威近日聯(lián)合市場研究公司HFS Research共同發(fā)布了2019年度《人工智能自動化現(xiàn)狀》報告。該報告顯示，企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的主要挑戰(zhàn)之一是將AI從試點項目如何發(fā)展為實際部署項目。此外，調(diào)查中有一半以上的企業(yè)高管計劃在未來一年內(nèi)部署人工智能相關(guān)項目。

　　《人工智能自動化現(xiàn)狀》報告的樣本采集來自于北美、歐洲、亞洲和非洲的13個國家的企業(yè)高管。

　　報告顯示，超過50%的企業(yè)表示，希望在未來兩年內(nèi)在企業(yè)層面擴(kuò)展智能自動化；而超過30%的受訪高管表示，在人工智能方面的投資將超過5000萬美元，主要成本包括云計算等；60%以上的企業(yè)正在應(yīng)用多種形式的智能自動化技術(shù)，但只有11%的企業(yè)采用集成式解決方案或全公司范圍的方法來協(xié)調(diào)整個組織的工作；其中，約1/4的受訪者表示，他們希望利用人工智能來推動營收增長；而30%的受訪者表示表示，他們希望人工智能幫助他們提高與客戶的互動質(zhì)量。

　　畢馬威的這份報告認(rèn)為，必須從根本上改變工作場所的文化，才能讓人工智能自動化實現(xiàn)成本節(jié)約以外的其他裨益?！叭绻患移髽I(yè)通過人工智能自動化獲得的全部收益是成本節(jié)約，那它就失去了人工智能自動化的全部潛力。除了節(jié)約成本外，要想從人工智能自動化中獲得更大收益，就需要進(jìn)行廣泛的變革，而不僅僅是零星的改革?！?/p>

　　畢馬威建議，企業(yè)要讓員工了解自己的工作將可能發(fā)生變化。約75%的受訪企業(yè)預(yù)計，智能自動化在未來兩年將對其10%至50%的員工產(chǎn)生重大影響。

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