AI崛起影響硅谷公眾形象，為什么硅谷的“壞”名聲會一直持續(xù)下去?
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機氣林電商有話說：
硅谷的聲譽正在連受重創(chuàng)，而且短時期內(nèi)并沒有什么跡象可以回升。我相信和金融產(chǎn)業(yè)，法律業(yè)，媒體和政府一樣，科技產(chǎn)業(yè)也將從此在大眾中的保持這低聲望。
很多人應(yīng)該非常想要將這一現(xiàn)狀歸咎于科技大佬身上。但這不是唯一的因素。全球化和文化戰(zhàn)爭是現(xiàn)在生活不可分割的組成部分。同時，99%的憎恨將來自于極小部分超級富豪和大多數(shù)平民貧富懸殊的進(jìn)一步擴大?？萍颊谧兊迷絹碓綇?fù)雜和強大——而人們真的對此很不開心。
事情并不是一直都是這樣。
從1976年（蘋果的創(chuàng)始人之一Steve Wozniak以一人之力設(shè)計并且制造了第一臺蘋果計算機）到2015年（Wozniak 簽署了一份警告人們關(guān)于 AI 武器危害的公開信），許多人對科技發(fā)展是持樂觀態(tài)度的，而硅谷是無法超越的創(chuàng)新之都。但一些事情的發(fā)生改變了人們的看法。
過去的兩年里，或者更準(zhǔn)確的說是過去的兩個月里，媒體對于科技的報道，以及生產(chǎn)廠商和科學(xué)家對科技產(chǎn)業(yè)的看法都開始變得負(fù)面。
一份今年二月份由一家信息系統(tǒng)與創(chuàng)新的基金會發(fā)表的報告發(fā)現(xiàn)，在1980年代和90年代初，媒體對于科技的態(tài)度絕大部分是正面的。但是，他們的語調(diào)在之后的時間里逐步走向了負(fù)面。
這一份報告指出了從1990年到2010年保持積極的科技媒體的逐步減少，并在2013年迎來了更加直觀的衰落。報告將這一趨勢歸咎于監(jiān)察科技產(chǎn)業(yè)的機構(gòu)的吹毛求疵和媒體本身的經(jīng)濟(jì)壓力（促使媒體使用聳人聽聞的信息和標(biāo)題來吸引讀者）。
雖然這份報告內(nèi)容大部分都是成立的，但是它明顯低估了那些媒體所不能控制的因素。
科技：是敵是友？
很多年前，科技被認(rèn)為是有趣的，令人興奮地并且被寄予厚望的?，F(xiàn)在，新科技似乎只能引發(fā)焦慮。即使是Wozniak這樣的科技天才，以及AI武器公開信的另兩位簽署者Elon Musk, Stephen Hawking （一位知名物理學(xué)家）都已經(jīng)開始明確地?fù)?dān)憂 AI 可能帶來的危害。
而他們擔(dān)憂的重點是那些比人類還聰明的機器有著他們自己的價值觀，而不是共享人類的倫理道德，并很有很能認(rèn)為人類是一個威脅。更實際的層面上來看，一些人擔(dān)心 AI 和機器人將會偷走大多數(shù)的工作。
AI 是恐懼和疑惑的來源，這是一份由一份權(quán)威機構(gòu)在包括美國的六個國家對于 6000 名消費者進(jìn)行的調(diào)查中獲得的結(jié)果。此機構(gòu)的 CTO 告訴記者，因為好萊塢和媒體，消費者經(jīng)常將一般的 AI 程序和那些特殊應(yīng)用搞混。他們大部分都知道自動駕駛汽車?yán)锏?AI 和醫(yī)學(xué)機器人，卻不知道他們每天都在不知情的情況下接觸的無害的 AI 應(yīng)用。
同時：“很多人對 AI 的焦慮并不僅僅是對這一技術(shù)本身的焦慮，而是對未來焦慮的一個象征?！?/p>
恐懼與疑惑也在那些建造于個人信息上的商業(yè)行為中生根發(fā)芽。我們清楚地知道例如谷歌，F(xiàn)acebook 和亞馬遜這樣的公司正學(xué)習(xí)并記錄著我們在哪兒， 我們在做什么，我們在和誰交流，我們在買什么這樣的信息——然后利用這些數(shù)據(jù)去實現(xiàn)他們的各種超乎想象的功能。
即使是智能手機都可以被看成是一種威脅。一個科技粉絲在 Google+ 上和記者抱怨，智能手機超高的價格和竊取他的數(shù)據(jù)來進(jìn)行優(yōu)化的事實已經(jīng)快要將他逼瘋了：“我們花1000美元購買并且攜帶一個只會從我們身上竊取數(shù)據(jù)，從而讓別人牟利的裝置，這不是很可怕的事情嗎。”
圣地亞哥州立大學(xué)的心理學(xué)教授Jean MTwenge剛剛出版了一本名為《信息一代：為什么如今享受超級連接的孩子正長成不那么反叛，更加能忍，不怎么開心，更完全沒有準(zhǔn)備好進(jìn)入成人狀態(tài)的一代——以及這對于我們意味著什么》的書（iGen: Why Today’s Super-Connected Kids Are Growing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less Happy–and Completely Unprepared for Adulthood–and What That Means for the Rest of Us）。Twenge 在書中表明，智能手機正在讓年輕人更加焦慮，抑郁和孤獨。
新的科技正在不斷地引發(fā)懼怕和失控感，而不是欣喜與興奮。智能家居正在“物品因特網(wǎng)“的潮流下進(jìn)入每一個人最為重視的家庭環(huán)境，使得我們最為熟悉的燈泡和烤面包器變成了完全無法理解也很難控制的奇怪玩意兒。而且，我們還被告知，這些產(chǎn)品有可能會成為侵入個人安全和隱私的隱患。
虛構(gòu)類劇集為反科技的潮流添了另一把火。例如《硅谷》，《黑鏡》這樣的電視劇集是的觀眾相信硅谷的公司正逐漸喪失對于科技的掌控能力，并且將會帶來一個反烏托邦的將來。
硅谷：美國的動物屋
過去的兩年里，書本和新聞不斷報道著一些科技公司令人無法忍受的公司文化。2016的書籍《混亂：我在創(chuàng)業(yè)泡沫中的不幸遭遇》（Disrupted: My Misadventure in the Start-Up Bubble ）被洛杉磯時報評為現(xiàn)今對于硅谷最好的書籍，而原因一定與其痛罵科技行業(yè)里面的”兄弟文化”分不開。
作者 Lyons 將這本書的大部分情節(jié)架構(gòu)在了他在一家波士頓科技公司，HubSpot 中的工作經(jīng)歷。（當(dāng)然他也是HBO著名劇集《硅谷》的編劇之一。）他將 HubSpot 描述成了一個“典型“的科技創(chuàng)業(yè)公司——一個根本不可能賺錢的公司，卻將大部分 VC 的投資花在了年輕雇員的奢侈生活和類似免費啤酒的辦公室福利上，可公司的管理仍然很糟糕。他告訴記者，雖然他的這本書引起了眾多科技行業(yè)高管的共鳴，“可是硅谷里面有一個核心圈子是對任何批評都免疫的……我認(rèn)為他們?nèi)狈ψ晕乙庾R。他們并不知道這個世界是如何看他們的，或者說他們根本不關(guān)心?！?/p>
明星公司 Uber 在過去一年已經(jīng)成為了硅谷“兄弟文化”的代言人。它被控訴為騙子，作弊者，偷盜者和混亂的管理者。哦，別忘了最為有名的對于它性別歧視的控訴。
Uber 只是眾多被控訴為性別歧視的公司中的一個。紐約時報等報刊在六月發(fā)表了一些列文章，揭露了女性企業(yè)家被男性投資人性侵的亂象。一位非常有名的明星投資人 Dave McClure 甚至在他自己的 Medium 日志中承認(rèn)他曾做下的錯事。而另兩位女性企業(yè)家則創(chuàng)造出了一個不存在的男性合伙人來保證她們的生意可以被他人認(rèn)真對待。
而 James Damore 丑聞則將谷歌也推上了風(fēng)口浪尖。這篇極力宣傳女性因生理不同而不適合科技職位并譴責(zé)谷歌的左傾文化根本不允許言論自由的備忘錄，進(jìn)一步的承認(rèn)了彌漫著硅谷的歧視文化。可對一些人來說，整件事情的發(fā)展對他們來說就是“政治正確壓倒了言論自由?！?/p>
這一個又一個的故事正在改變著公眾對于硅谷文化的感官。從前那個有理想的科技怪人在車庫中改變未來的圖景，如今在公眾的眼中已經(jīng)變成了一幫有些天資的兄弟會成員的肆意妄為。
應(yīng)做的和不應(yīng)做的
硅谷“貪婪”的名聲已經(jīng)不可改變了。而這不僅僅是因為一些億萬富翁成天花天酒地，并明確表達(dá)他們對于普通人的輕蔑。更重要的是，越來越多人認(rèn)同科技產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是建立在對其他普通人的剝削之上。硅谷最喜愛的那個詞，破壞（Disruption），已經(jīng)讓無數(shù)無辜的普通民眾的生活被徹底破壞了。
舉例來說，科技公司正在積極地制造自動送貨的貨車。一旦研制成功，一小部分研發(fā)者將成為下一批億萬富翁，而百萬個工作也將因此消失。同樣的，亞馬遜自動超市的科技和 Zume Pizza 廚房里能夠制作披薩的機器人也被公眾視為巨大威脅之一，畢竟整個美國最普遍的兩個工作就是零售與餐廳服務(wù)。
科技公司同時也逐步地被不斷與全球化的陰暗面掛鉤。硬件公司在低成本國家生產(chǎn)，再將其產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國家高價賣出，并隨時準(zhǔn)備將產(chǎn)業(yè)遷移到稅率最低的地方來免稅。蘋果就被指責(zé)通過將兩萬六千億現(xiàn)今藏匿國外而成功躲避了將近六百億的稅金。
總而言之，硅谷看起來有很多很多錢，但人們相信它們都被濫用，揮霍，或成為他們進(jìn)一步獲得不正當(dāng)利益的資本。而因此也引來了越來越多公眾的憤恨。
無法抽身的文化戰(zhàn)爭
即使硅谷再怎么努力地在政治與文化漩渦中保持中立，他都絕不可能不偏不倚。當(dāng)社交媒體逐漸成為了討論政治和其他議題重要公共場所，且廣告產(chǎn)業(yè)在硅谷逐漸大行其道，硅谷的公司正在因為沒有盡力或太過盡力控制言論而不斷被打臉。
在去年的夏洛茨維爾的白人至上游行發(fā)生之后，谷歌，F(xiàn)acebook，PayPal，Airbnb，Instagram，Twitter，甚至是 Spotify 都因違反相關(guān)規(guī)定而解除了對仇恨的族群服務(wù)。一個新納粹的網(wǎng)站則直接失去了他從 GoDaddy和谷歌上注冊的域名。
雖然大部分人都為這一禁令拍手叫好，而另一些人則質(zhì)問科技公司為何之前竟然允許這些團(tuán)體可以通過其平臺發(fā)表言論，一直要等到民意崛起了才做一些看似大快人心的事情。而一些評論家則直接將炮火對準(zhǔn)了科技公司如今掌握的巨大的管控言論自由的能力。
Steve Jones，一位伊利諾伊大學(xué)傳播學(xué)的教授，告訴記者，科技公司現(xiàn)在也并不知道改如何管理用戶發(fā)表的言論，因為并沒有一種方法可以使所有人都滿意。他們的領(lǐng)導(dǎo)并不希望卷入言論自由的爭議中。所以他們希望更希望采取被動等待事情熱度消散的方法來解決問題。但是 Jones 指出，當(dāng)民怨過于沸騰，他們也會立刻采取行動。
過去一年我們見證了社交媒體不斷炮制關(guān)于總統(tǒng)競選的假新聞，而一些這樣的假新聞竟然已經(jīng)通過算法的加持投放給了最可能被它煽動的人，并且讓有片面看法的人不斷強化其既有偏見，使他們能夠看到的世界越來越小。和谷歌一樣，F(xiàn)acebook 也進(jìn)入了這樣一個永遠(yuǎn)無法讓人滿意的境地，一方面被人指責(zé)為左翼幫手另一方面卻又因為假新聞而灰頭土臉。
廣告業(yè)務(wù)也無法幸免：Facebook 竟然允許了投放給“歧視猶太者”和”911支持者”這樣令人無法不憤怒的用戶團(tuán)體。而事實是，最應(yīng)該指責(zé)的是自動化：Facebook，谷歌，Twitter和其他的公司一樣，都是允許任何顧客以任意人群為目標(biāo)來投放廣告。（好在Facebook現(xiàn)在已經(jīng)禁止了這些具有仇恨和歧視的人群劃分方法。）
為什么硅谷的"壞"名聲會一直持續(xù)下去？
硅谷曾經(jīng)圣潔的名聲如今是一去不復(fù)返了。正如 Lyons 告訴記者的那樣：“硅谷的年齡歧視，性別歧視和兄弟文化正在完美地運行著。”但是更大部分的憤怒歧視是來自于對科技和因特網(wǎng)無法控制的巨大權(quán)力的懼怕。
利用科技產(chǎn)品，服務(wù)和平臺，我們獲得新聞，爭論事件，并認(rèn)識到這個世界越來越可怕的地方。當(dāng)智能產(chǎn)品，AI和算法驅(qū)動的內(nèi)容過濾帶來的好處已經(jīng)因太過普遍而無法察覺，人們對于科技的驚恐，會繼續(xù)被科技公司販賣私人信息的報告，虛構(gòu)劇集和尋找替罪羔羊的政客引燃。
而事實是，硅谷仍然是創(chuàng)新的中心，雖然確實有些兄弟會風(fēng)格?？萍技瓤梢哉纫部梢酝{世界，但不管怎樣都會對人們的生活造成越來越大的影響。如果我們引用一句 Facebook 的用語來形容我們和科技的關(guān)系的話，那么他已經(jīng)從“好友”不可逆轉(zhuǎn)地變成了“it’s complicated（很復(fù)雜）”。
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