機(jī)氣林商城智能科技2019提供自動化零件，工控產(chǎn)品，工業(yè)機(jī)器人，以及機(jī)器人零部件。

　　機(jī)氣林電商有話說：

　　近日，有幾個涉及食品安全及酒店衛(wèi)生的視頻被大肆報道，什么食品材料都過期幾年，什么五星酒店不換床單、一塊毛巾一抹到底，這些都已經(jīng)不能稱之為“新聞”了，曝一次，好一陣子，又曝一次，又好一陣子。說實話，反正我已經(jīng)是見怪不怪了。

　　而民眾除了感到憤怒以外，一種呼吁使用機(jī)器人代替人類員工的聲音正在發(fā)酵。

　　機(jī)器人只止癢，病得從根治起

　　首先需要說明的是，機(jī)器人的產(chǎn)生并不是用來彌補(bǔ)人類自身犯下的過錯，機(jī)器人是為了輔助人類提高效率，更好的生活與工作。

　　從技術(shù)上來看，機(jī)器人確實能代替現(xiàn)有類似廚師、保潔等人類員工的工作崗位，并且很多企業(yè)已經(jīng)開始嘗試這么做了，比如阿里的未來酒店、海底撈的無人餐廳，但目的性確截然不同，類似事件發(fā)生后，再用機(jī)器人代替只是單純的為了防止人類員工再犯類似錯誤，根本沒有意義。

　　這次機(jī)器人挽救了餐飲業(yè)、酒店業(yè)的名聲，下次難免不會在旅游業(yè)、服裝業(yè)又出現(xiàn)什么惡心人的事情。

　　當(dāng)人們對機(jī)器人的信任與期待高出人類自身之時，是很可悲的事情，這表示社會信任、職業(yè)道德已經(jīng)跌至了谷底。

　　退一萬步講，機(jī)器人的背后操縱者還是人類本身，類似酒店行業(yè)是一個涉及消費(fèi)者個人隱私的行業(yè)，當(dāng)機(jī)器人真的全面進(jìn)入酒店行業(yè)以后，那些心懷不軌或者說不具職業(yè)操守的從業(yè)人員，能利用機(jī)器人干出的齷齪事我都能想到幾十件。

　　所以到時候事情再被曝光，我們是不是又要開始怪罪于機(jī)器人，又重新要求人類員工代替機(jī)器人？

　　畢竟現(xiàn)在利用機(jī)器人犯罪也不再少見：例如，2017年國內(nèi)破獲的一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案，犯罪就是利用多種手段進(jìn)行詐騙，其中就包括使用聊天機(jī)器人軟件，裝扮成各種美女，與被害人聊天、談戀愛，騙取被害人財務(wù)。還有一個更夸張的案例，在2015年瑞士警方逮捕了一個名為Darknet Shopper的犯罪嫌疑人，罪名是它在網(wǎng)絡(luò)上購買毒品，而Darknet Shopper正是一個機(jī)器人，除了毒品它還購買了攝影機(jī)、護(hù)照掃瞄套件、棒球帽等東西。在警方介入前，所有它購買的東西，包括它自己，都在瑞士圣加侖州的 Kunst Halle 藝術(shù)展上展出。最后警方認(rèn)為購買毒品用于展覽，不構(gòu)成犯罪，沒有起訴這個項目的工作人員。

　　另一方面，機(jī)器人進(jìn)入服務(wù)行業(yè)真的所有人都準(zhǔn)備好了嗎？一開始或由于新鮮，覺得好玩。但時間一長，會發(fā)現(xiàn)至少目前機(jī)器人還滿足不了人們對于服務(wù)業(yè)的要求，機(jī)器人還不具備所謂的“人性化服務(wù)”。舉個幾個例子：入住酒店后，我發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)我需要使用的東西壞了，比如電吹風(fēng)或是電視遙控器或是其他的什么？酒店沒有一個人類員工，我跟誰反映問題？再比如，我入住酒店后隔壁的客人很吵，打擾了其他顧客的休息，我向哪里反映？又或者機(jī)器人能完成與顧客的溝通嗎？在無人餐廳吃飯，飯菜中出現(xiàn)異物又該怎么辦？以上這些問題都不是現(xiàn)階段機(jī)器人能解決的。

　　所以，發(fā)生在酒店業(yè)、餐飲業(yè)的等等亂象，還需從監(jiān)管單位、企業(yè)自身、員工自己三個方面著手解決。

　　再別怪機(jī)器人搶了人類工作，是人類自己砸了自己的飯碗

　　常說機(jī)器人搶了人類的工作，但事實卻是人類自己砸了自己的飯碗。

　　這次爆出的“五星酒店衛(wèi)生亂象”只是很多行業(yè)中的一個縮影?？纯绰糜螛I(yè)，導(dǎo)游對著旅客破口大罵；物流業(yè)，快遞員眼紅財物監(jiān)守自盜；出租車行業(yè)，司機(jī)危險駕駛、偷拍、強(qiáng)奸時有發(fā)生。

　　這些事件也正是除了可以提高生產(chǎn)效率、減少人力成本之外，讓機(jī)器人廠商認(rèn)為市場“前景廣闊”的眾多原因之一。于是機(jī)器人導(dǎo)游、無人飛機(jī)送快遞、無人駕駛汽車等一批產(chǎn)品都在進(jìn)行商業(yè)化嘗試。

　　任何一件商品的出現(xiàn)，都表示著市場有對應(yīng)的需求。就像體育比賽中，為何會出現(xiàn)越來越多的電子裁判，就是因為人類裁判經(jīng)常出現(xiàn)錯誤判罰，如果單純只是裁判自己失誤造成的，大多數(shù)人還是可以理解，但偏偏很多裁判是因為收受賄賂而故意為之，使得人類裁判工作越來越不受信任，此時電子裁判的出現(xiàn)就符合所有人的需求。

　　雖然以上事件的發(fā)生都是個人行為，但有句俗話叫“一顆老鼠屎壞了整鍋湯”。當(dāng)這些事情發(fā)生到一定數(shù)量，就會質(zhì)變，因為一切事情都表明這些事件的發(fā)生不是意外，人們開始擔(dān)心“我會不會遇到那樣的導(dǎo)游、我的快遞會不會被偷、我打車時會不會遇到壞司機(jī)”。于是“若是機(jī)器人從事這些行業(yè)，我就不用當(dāng)心了”這樣的想法開始發(fā)酵、擴(kuò)散，最后機(jī)器人終于取代了人類員工。

　　盡管，機(jī)器人代替人類員工是社會發(fā)展的必然趨勢，正如李彥宏所說“技術(shù)革命，不論你喜歡不喜歡，都會發(fā)生。比如蒸汽機(jī)和電力的發(fā)明，都會因解放勞動力造成大量的失業(yè)”。

　　可是，若是由于人與人之間已經(jīng)沒有了信任，需要機(jī)器人來彌補(bǔ)才導(dǎo)致那一天的到來，我們?nèi)祟愂遣皇翘蓱z了？

　　當(dāng)機(jī)器人也不被信任時，我們該如何是好

　　“信任機(jī)器人”其實從頭到尾都是一個偽命題，無論是現(xiàn)在，還是機(jī)器人滿大街跑的未來。

　　“不信任”是人類骨子里的東西，從不同地域到不同國家再到不同膚色最后不同種族，所以人與機(jī)器人這種跨“物種”之間也是不會有任何信任的。

　　不光只是因為機(jī)器人也會犯錯，更深層次的原因是機(jī)器人永遠(yuǎn)無法理解人類的感性思維，也更加不會知道人類的道德是個什么東西。

　　有個例子可以很好的詮釋目前人類與機(jī)器人之間的關(guān)系，那就是“趙匡胤杯酒釋兵權(quán)”。人類現(xiàn)在就像是趙匡胤，而機(jī)器人則是手下的大臣們，在北宋建立以前，我趙匡胤可以和你們一起出生入死、喝酒吃肉，但我如今成了皇上，那我是絕對不允許功高蓋主的事情發(fā)生。

　　人類現(xiàn)在對機(jī)器人信任，也是因為現(xiàn)階段社會發(fā)展需要機(jī)器人需要人工智能，一旦建設(shè)基本完成，人類當(dāng)上了“皇帝”，會允許機(jī)器人再繼續(xù)發(fā)展嗎？

　　所以現(xiàn)階段人類對于機(jī)器人的信任正是因為機(jī)器人還處在人類的完全掌控之下。

　　前火幣集團(tuán)首席戰(zhàn)略官蔡凱龍就這類問題提出過一個觀點(diǎn)，“人類是愿意面對一個強(qiáng)大的、理性的、行為可預(yù)測的機(jī)器人，還是一個強(qiáng)大的、感性的、行為不可預(yù)測甚至有主見的機(jī)器人？”我想人類絕對還沒準(zhǔn)備好迎接后者的到來。

　　人類是多疑的同時也是健忘的，那么當(dāng)機(jī)器人代替人類進(jìn)行各種工作時，難免會發(fā)生事故，比如已經(jīng)走上了商業(yè)化的無人駕駛汽車，萬一無人駕駛汽車造成了幾起特別嚴(yán)重的交通事故，會不會對機(jī)器人的僅有的信任隨著事故的增多而慢慢磨滅，又開始尋找代替品？人類又開始回到工作崗位？一個個循環(huán)周而復(fù)始。

　　歸根結(jié)底，傲慢與偏見才是人類自身最大的問題，當(dāng)人類無法解決自身的陋習(xí)時，無論找尋什么樣的代替品，都會被各種理由最終否定。